En professionell som leder och samordnar kundserviceaktiviteter etableringsrätt att installera, tjänst, underhålla och reparera varaktiga varor, såsom maskiner, utrustning, stora apparater eller andra artiklar som säljs, hyrs eller hyrda med servicekontrakt eller garanti. Ansvar omfattar:

• recensioner kunden begäranden för tjänsten att fastställa orsaken serviceförfrågan, typ av fel och kundadressen.
• Bestämmer personal timmar, antal personal, samt delar och utrustning som krävs för tjänsten samtal, med kunskap om produkten, typiska funktionsfel, och tjänsten förfaranden och praxis.
• Prepares scheman för personal, tilldelar personal till vägar eller särskilda reparations- och underhållsarbeten enligt arbetarnas kunskap, erfarenhet och reparera funktioner på särskilda typer av produkter.
• Arranges för transport av maskiner och utrustning till kundens plats för installation eller från kundens plats till butiken för reparationer som inte kan utföras i lokaler.
• Håller register över arbetstider och delar utnyttjad och arbete utförs för varje servicesamtal.
• Rekvisition reservdelar och tillbehör.
• Kan kontakta servicepersonal över Radiotelefon få eller ge information och anvisningar om tjänsten eller installation verksamhet.